IT-Support-Mitarbeiter:in (m/w/d)
Standort Feldkirch (Vor Ort / Regelmäßige Präsenz erforderlich)
Bei infeo kennen wir unsere Kundinnen und Kunden persönlich. Als Softwareunternehmen für die Abfallwirtschaft entwickeln wir seit über 15 Jahren IT- und Softwarelösungen für Kommunen und Entsorgungsbetriebe in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Unsere Kundinnen und Kunden verlassen sich täglich auf unsere Software. Unser Support ist das direkte Aushängeschild unseres Unternehmens und wird von unseren Anwender:innen für seine Qualität und Nahbarkeit sehr geschätzt.
Deine Aufgaben
- Technische Anfragen unserer Kunden entgegennehmen
- Anwender:innen verstehen, Problembeschreibungen richtig interpretieren
- Lösungsansätze für einfache Problemstellungen selbst anbieten
- Unterstützen beim Umgang mit unseren Apps sowie der Branchensoftware
- Supportfälle sauber, verständlich und strukturiert dokumentieren
- Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unserem Entwickler- und Projektteam
Das bringst du mit
- Freude am Umgang mit Menschen
- Eine ausgeprägte Gesprächskultur und Geduld im Supportprozess
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1/C2) für die sichere Kommunikation
- Gutes Verständnis für österreichische, deutsche und schweizerische Dialekte
- Sicherer Umgang mit moderner Hardware und ein logisches Verständnis für Software-Abläufe
- Eine IT-Ausbildung ist ein Plus
- Quereinsteiger:innen mit nachweislich hoher IT-Affinität sind willkommen
- Selbstständige und verlässliche Arbeitsweise
- Ehrliche Kommunikation im Team, auch wenn Fehler passieren
- Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz an unserem Standort in Feldkirch
So arbeiten wir
- Support ist das Aushängeschild unseres Unternehmens – keine isolierte Ticketabarbeitung
- Enge Abstimmung mit Projekt- und Entwicklungsteam bei der Fehlerbehebung
- Lösungsorientierter Kundenservice statt schneller Abfertigung am Telefon
- Klare Zuständigkeiten und direkte, flache Entscheidungswege im Team
- Präsenz am Standort Feldkirch besonders zu Beginn für eine exzellente Einarbeitung
- Homeoffice danach tageweise möglich
Wir legen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen, ehrliche Kommunikation und eine sorgfältige Arbeitsweise im Supportprozess. Qualität, Stabilität und gegenseitiges Vertrauen stehen vor schnellen Hacks.
Warum Infeo?
Infeo entwickelt seit über 15 Jahren IT- und Softwarelösungen für die Abfallwirtschaft und kommunale Betriebe in Österreich, Deutschland und der Schweiz. An unserem Standort in Feldkirch (Vorarlberg) arbeiten wir praxisnah und lösungsorientiert.
Was uns auszeichnet
Klare Zuständigkeiten und kurze Entscheidungswege
Verantwortung statt Titelpolitik
Langfristige Kundenbeziehungen statt kurzfristiger Projekte
Qualität, Wartbarkeit und Stabilität vor schnellen Hacks
Direkte Kommunikation und ehrlicher Umgang mit Kunden und Teamkolleg:innen
Wenn du Wirkung sehen möchtest und Verantwortung übernehmen willst, findest du bei infeo den passenden Rahmen – und baust langfristige Kundenbeziehungen im Support auf.
Zur Karriere-SeiteAlle Benefits bei infeo
Mobilitätszuschuss wie z.B. KlimaTicket oder BahnCard
Getränke und gesunde Snacks im Büro
Essenzuschuss mit Digibon
Gemeinsames Teamessen „2-4-all“ alle zwei Wochen
Weiterbildungs-angebote
Freiraum für neue Ideen und experimentelle Entwicklung
Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
Faire Bezahlung über KV mit Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
Bei Fragen stehen wir sehr gerne zur Verfügung
Florian Reischer
Vertrieb & Geschäftsführung
