Dynamische Tourenplanung mit Kundenportal in der Gewerbesammlung des Verband KVA Thurgau.
Im Jahr 2024 bereiteten wir gemeinsam mit einigen Technologiepartnern und unserem Kunden, dem Verband KVA Thurgau (Weinfelden, Ostschweiz) den Start der neuen Gewerbekehricht-Sammlung vor. Die Umstellung von Banderolen-Sammlung auf ein Online-Bestellsystem soll künftig den Kundinnen und Kunden mehr Flexibilität und einen komfortableren Service bieten und sowohl dem Verband KVA Thurgau als auch den Kunden eine Einsparungsmöglichkeit bieten, bei wenig oder gar keinem Müll eine Entleerung auszulassen und somit Kosten zu sparen.•
Das Projekt im Überblick
Digitales Auftragswesen
Schnittstelle zu Kundenportal
Optimierte dynamische Touren
Kundenportal
Im Rahmen eines vorgelagerten Projekts wurde ein Webportal entwickelt, in dem sich die bestehenden Gewerbekehricht-Kunden digital registrieren und ihre bisher mit Banderolen entleerten Behälter anmelden konnten. Dadurch gewann die KVA einen Überblick über den tatsächlichen Behälterbestand. In weiterer Folge werden nun die Banderolen für bereits registrierte Anwender abgeschafft und durch ein Online-Opt-In-Verfahren ersetzt. Kundinnen und Kunden haben die Möglichkeit, eine automatische wiederkehrende Entsorgung zu bestellen, oder auch einzelne Termine abzusagen, oder gar nur sporadisch Entleerungsaufträge zu bestellen.
Schnittstelle zu infeo
Über eine automatisierte Schnittstelle werden sämtliche Auftragsdaten automatisch über Nacht zu infeo in die Tourenplanung übertragen. Dort liegen für den gesamten Kundenstamm bereits optimierte sog. Master-Touren vor, die grundsätzlich alle Standorte und Behälter abdecken. Durch das Opt-In-/Opt-Out-Verfahren ergeben sich aber jede Woche unterschiedliche Bedarfe, die dann automatisch über einen Algorithmus in einer entsprechend angepassten Route berücksichtigt werden.
Optimierte Routen
Dadurch lassen sich bestenfalls ganze Ortsteile oder zumindest einzelne Teilgebiete aus der regulären Tour her-ausoptimieren, was zu einer verkürzten Tourlänge und in weiterer Folge zu einer Einsparung von Emissionen, Kosten und Verkehr führt. Die Fahrer:innen müssen die Route aber nicht jeden Tag neu lernen – denn sie haben die awm app von infeo als Unterstützung. Sowohl die Auftragsliste als auch eine Routenführung mit einem farbigen Pfeil und Sprachausgaben helfen den Chauffeuren, die Tour auch unter veränderten Auftragsgrundlagen vollständig und effizient abzufahren.
Diese Lösung ist ein wichtiger Schritt in unserer Logistikstrategie 2035, mit dem Ziel, den Kehricht möglichst ökologisch zu sammeln. Über unser komplettes Sammelgebiet mit 3.700 Gewerbesammelstellen ergibt sich somit ein großer Mehrwert. Wichtig war uns jedoch, dass sich die Masterroute im Grundsatz nicht verändert, sondern nur da abkürzt, wo es möglich ist – eine große Vereinfachung für den Fahrer.
Für den Verband ist dies nur einer von vielen Bausteinen in einer komplexen Logistiklösung. Neben der Gewerbe-sammlung werden auch in der konventionellen Haushaltssammlung stetig Optimierungen vorgenommen. Die mittlerweile getrennt ausgeführte Unterflursammlung von ca. 1.500 Containern wird im Laufe des Jahres 2025 auf ein prognosebasiertes Tourenplanungsmodell umgestellt. Dabei werden anhand von Füllstandprognosen jede Woche automatisiert neue Tourenpläne generiert und den Chauffeuren auf dem Tablet im Fahrzeug zur Verfügung gestellt. Die optimierten Routen ermöglichen es so, bei minimaler Fahrstrecke möglichst viel Abfall zu sammeln.
